連環不幸事件

請注意，今次圖片與內文是全無關係的

如果真的有運氣這回事，上星期我的確是十分運滯。首先是泊在泳館停車場的車子被撞了，肇事者不顧而去，我的車要入廠修理，然後我扭傷了一隻腳，步行與站立都不便。

由於翌日要送孩子上學，我們選擇了預約電召的士，而且提早一天就約了。在約定時間的五分鐘之前，的士司機來電，告訴我們他的車仍在遠處，那即是說，他無法按時來接我們。其後，我們嘗試打電話到該公司投訴，但他們的確訓練有素，總之一直不肯承認他們無法派車來，只是強調如果真的有需要可以再安排。經過一輪追問與推卸，孩子已快要遲到，當時我們用盡了一切辦法希望趕得及送孩子上學，狼狽的情況真的很難忘。

事後，我把這件小事寫在我的臉書，意想不到的是原來有很多很多網友都有過大同小異的遭遇。有人預約了的士送孩子去看病，結果對方臨時不來。有人成功叫車，在預約地點等了又等，而未有出現的司機說抵達後見不到客人，所以自行取消了預約。有人以手機軟件見到附近分明有車，但叫車時司機都拒絕接載，也許這些客人想去的地方不夠遠吧!

原來這項貌似進步了的的士服務，在這麼短的時間內已經出現了這麼多問題。更令我震驚的是，大家竟然一直把無法召車的經歷藏於心底，於是就有更多人像我一樣以為相關服務是妥當的，到真正採用時即被害得很慘，但後悔已經沒有用了。

小小一個澳門，的士服務一直存在各種問題，一點一滴的摧毀了本地居民的信任。不過，真正恐怖是大家雖然很清楚小城有很多不合理、不可靠、不應該出現的現象，但往往會選擇視而不見，避而不談，或者默默吞忍，結果當然是大大小小的不幸事件連環發生，持續影響這城市的每一個人。

(刊於2018年10月3日澳門日報新園地版一寂之地專欄)