2016年5月25日 星期三

不溝不通

圖片來源:http://www.evansincorporated.com/the-four-bes-of-effective-organizational-communication/
我不懂做人,一路走來,始終吃虧。但長年累月汲取有血有淚的教訓,總算總結出一些可以減吃苦或吃驚的人生經驗,其中一項,肯定包括遇事時要放下偏見溝通為先。

澳門街,地方小,重視人際關係,但很多人也許因為悶也許實在蠢,總之就是很喜歡傳話,把甲的遭遇告訴乙,把乙的反應轉告丙,把丙的意見向甲報告,於是一件小事不經意就渲染成意想不到的問題,社會上很多無謂的是非和偏見,其實是來自這樣的傳話人太多,所傳的話又不盡不實,然言者無心,聽者有意,很容會演變成不必的誤解與仇恨。

其實,稍為成熟的人都會明白,澳街的流言蜚語有時是既善良又離譜的表面看來都是為你好是為討好你而亂作的無謂人說的話也不一定是事實。,出了狀,宜面對面傾談聽當事人講別信他人傳話不會聽錯也有助快作出正確的回應妥善處

也有一種人,表面開明開放,內心卻異常頑固保守,遇到問不但不肯坦誠講出自己的想法,更不願跟其他持者交換意,卻老是猜測或派人打聽別人的反應,然後就在猜錯或聽錯的基礎上做出錯上加錯的決定,令問火上加油還自以為英明。他們即使有機會當面聽他人的意見也會選性失聰人家講什麼他都沒聽得進去一意孤行於事無補,更有機會把事推向不可收拾的惡

溝通之道,在於令雙方的意見能通連,求同存異,減少誤會與紛爭。可是社會上有太多人修養欠佳,自以為是,忘記了溝通的意義,每當遇到問題,不但不會採溝通技巧化解衝突,更會先以鬥爭思維把對方視為敵人,凡事分敵我事事見陰,一見風吹草動便緊萬分再難理性分析,科學論證。但這樣一來,既無法把事情處好,也很難把日子過得好,實在不智。

為了維面子而意氣用事是非常愚蠢的其實只要溝通的功夫做得好,加深了解,互諒互讓很多問都可協商解,也可令人保持謙卑,少做傻事。唯有如此,社會和個人才可以進步呀!


 (刊於2016年5月25日澳門日報新園地)

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