千錯萬錯，別人的錯

你試過因為別人的錯誤而生氣嗎?生活在澳門，你一定會見過千奇百趣的錯誤情況，落錯單、寫錯字、講錯說話、信錯人、執錯藥，總之，你越覺得不應出錯的事情，落在一些人手中卻會像災難一般越搞越錯。

你遇過那些分明是做錯事，卻仍有本事理直氣壯、態度惡劣的人嗎?生活在澳門，如果你無權無勢無錢，你就要注定要與這些毫無職業道德可言的人打交道，他做得不好，你不能指正他，因為他認為你不是他行業的權威，你沒有資格。他們犯的錯誤把你害得很慘，你也不能埋怨，因為他們認為有更多人比你更慘，你絕對不是最慘的一位，所以你沒有資格批評他們把你害得很慘。對，他們已經自行設定了遊戲規則，只要你不是有權有勢有錢的人，你就沒有資格抱怨，沒有資格投訴，甚至沒有資格把自己的慘事公開。

你見過那些頭腦不清，把苦衷當成犯錯理由的人嗎?生活在澳門，遇到別人犯錯，即使證據確鑿，但犯錯的人還是可以振振有辭的說那是制度的錯，是工作壓力太大的錯，是人力資源不足的錯，是福利追不上物價的錯，是大家不體諒這個行業的錯，是各界欠缺關注的錯，總之千錯萬錯，他和他的同事都不會有錯，平日他們做了幾百萬件很對的事，又不見你們讚賞，現在不過犯了一件半件錯事你就要誇大情況，公開指責，抺殺他們整個行業的努力，抺黑他們的專業形象，肯定是立心不良破壞和諧含血噴人啦!依此路進，他甚至會進一步認為自己犯錯是應該的，而且只是小錯，不是大錯，再錯的事都有人犯過了，整個澳門都能忍受怎麼你不能忍受，你自己不反省還來抱怨還來投訴是不是吃飽飯沒事做?

久而久之，我們會發現身邊有一些專業水準不足，服務態度惡劣，完全沒有接受意見的胸襟，更不具備自省和改善能力的人。不過，這些無處不在的奇葩憑著臉皮夠厚，嗓門夠大，表現夠固執，即使引致再多失誤、失準、失職、失敗，都可以安然無恙，穩如泰山。

千錯萬錯，都是別人的錯，在他們的努力堅持下，澳門果然變成一個越來越「不錯」的地方。

(刊於2013年10月23日澳門日報新園地)