信任

以下是大家都有過的經歷，信任一個人的時候，無論他說什麼，你都會相信，無論他做什麼，你都想支持，無論他有什麼建議，你都會接受。什麼叫信任？字典的解釋是：相信而敢於托付。

這多少有點主觀成分，多少有點不問是非，更多少有點浪漫想像。很多時我們相信一個人或一件事，都不會要求太多科學論證，無需搜集太多資料和證據進行分析和對比。人們選擇相信時，往往傾向於憑印象，憑旁人的反應，憑大多數人的意見來做決定。然而，太容易的相信，太兒戲的托付，這樣子的信任，真的值得信任嗎？

也許大家都有過信錯別人的遭遇，有些人甚至因此而付出沉重的代價，然而並不是人人都有能力在這些事情中吸取教訓的，因為大多數人對人對事都偏向主觀，當人們認為客觀太辛苦，動腦筋分析人家說話的真假太麻煩，列舉證據來判斷一件事是否可信太複雜時，這些人就寧可選擇簡單方便的照單全收，來者不拒，什麼都信，什麼都接受，最後又重蹈覆轍，自食惡果。

儘管如此，再愚昧的人也會知道信任是有限度的，第一次信任錯誤也許是一時大意，第二次信任錯誤可能是意氣用事，但很少人會第三次第四次的接連錯下去。是的，再愚昧的人都有醒悟的一天。當他腦中出現了不想錯下去的意識，即代表他不想再選擇相信，更不會輕易談到托付。

這種轉變也是沒有什麼客觀因素可言的，人們的態度其實是一樣的主觀和輕率，然而，本來可以輕易相信的人，現在說什麼也不肯相信，本來無需考慮就可以接受的事，也會變成疑點重重，一旦我們選擇不再信任一個人或一件事，即使聽到再多的解釋和辯護，都會覺得多餘，都會聽不下去，表面上人人都會標榜擺事實講道，但只要形成了不信任的觀念和氣氛，再多的證據和理論都會被理解為文過飾非或砌詞狡辯。

所以建立誠信對每個人或每個組織而言都無比重要，有誠信者如魚得水，遊刃有餘，誠信欠佳者處處碰壁，吃力不討好。這樣的常識本來人人都懂，但放眼天下，人們真的有把這種常識記在心上嗎？

圖片來源:http://www.manataka.org/page1193.html

(刊於2010年1月20日澳門日報新園地版)