錯誤

周日無聊，上網看了一晚新聞和時事討論區，從種種社會事件及人們對事情的討論中，想到一些有趣的問題：

問題一：澳門人是否能坦然接受他人的批評，哪怕是善意的批評？

問題二：批評者如何可以令被批評者口服心服，被批評者除了用仇恨之外還可以用什麼回應批評者？

問題三：被批評者當然要汲取教訓，但如果因為胸襟及智慧有問題，汲取的只是錯誤的教訓，那是否意味事實不但無法改善，還會往更糟糕的方向發展？

我相信澳門人普遍都是好人，他們善良，他們肯努力，他們一般都對得住天地良心，問心無愧。因此，一旦這些好人被別人批評做得不夠好，或者被指出在某個環節有某個錯處時，他們的第一個反應也許不是馬上檢討，找出錯誤根源，也不是盡快改正，減少相關影響，因為他們問心無愧，所以遇到批評時，他們首先想到的就不是“問責”，而是“問心”，可能他們的心地過於善良，因此很快就會原諒他們自己，改而懷疑他人的批評究竟有何用心，是否有陰謀，有沒有顧全大局，是否想挑起爭端。有時候，被批評者甚至會反過來罵批評者多管閒事，於是好人繼續做好人，缺失依然存在。

我相信批評者一般都不是想害人，他們也是想被批評者變好的，可是，當他們的批評不但沒有得到適當的跟進和處理，被批評者又態度惡劣，甚至漸漸演變成對人不對事的罵戰，批評者要不採取反擊，變成於事無補的互相指責；要不心灰意冷，變成息事寧人的盲目順從，搞得不好兩者就會不和，形成怨氣。

我相信任何人都不會對錯誤無動於衷，無論是批評者還是被批評者，如果辦事夠專業，應該都能分清批評中對事與對人的分別，社會上大大小小的紛爭也許源於體制不健全，但也有一些是來自人的心胸狹窄與識見短淺。更恐怖的事情是被批評者因為意氣用事而汲取了錯誤的教訓，表面上作出了改善，但卻是為了針對批評者而改善，為了令批評者無話可說而設計，於是措施又顧此失彼，引來另一些錯誤，以及更多怨聲與怨氣。

從小，我們只會學習成功，只被要求做得對。許多人都不會接受自己會錯誤，更不知做得不對時該怎麼辦。犯錯，認錯，改錯，知易行難。不懂處理錯誤，正是很多人的錯誤根源。